Como reduzir no-shows em 80% com lembretes automáticos

No-shows são um dos maiores prejuízos invisíveis de negócios que trabalham com agendamentos. No Brasil, estima-se que entre 20% e 30% dos clientes simplesmente não aparecem. Um salão com 200 atendimentos mensais pode perder até R$ 6.000 por mês. A boa notícia? Lembretes automáticos, quando bem configurados, podem reduzir esse número em até 80%.

Por Que os Clientes Faltam?

• Esquecimento: a principal causa, especialmente em semanas corridas
• Conflitos de agenda: compromissos que surgem de última hora
• Falta de comunicação: dificuldade em cancelar ou reagendar com agilidade

O Timing Perfeito dos Lembretes

• 48–72 horas antes: mensagem amigável para confirmar ou reagendar
• 24 horas antes: lembrete objetivo para fixar o compromisso
• 2–3 horas antes: ideal para grandes cidades com trânsito e distrações

O Que Incluir na Mensagem

• Nome do cliente (personalização aumenta a taxa de resposta)
• Data, horário e profissional que irá atendê-lo
• Endereço com link para o mapa (Google Maps)
• Botões de Confirmar ou Cancelar com apenas um clique

Caso Real de Sucesso

Clínica de estética — 200 atendimentos por mês:

• Antes: 25% de faltas → R$ 7.500 em perdas mensais
• Depois: 5% de faltas → apenas R$ 1.500 de impacto
• Economia direta: R$ 6.000 recuperados todos os meses

Implementação com Kalendo

1. Configure os intervalos ideais e personalize as mensagens apenas uma vez
2. Kalendo envia automaticamente via WhatsApp, SMS ou e-mail
3. Cliente confirma com um toque no botão
4. Se não houver confirmação, o horário pode ser liberado para outro cliente

Políticas Complementares

• Cancelamento gratuito até 24–48 h antes do horário
• Taxa para cancelamentos de última hora ou ausências sem aviso
• Regras visíveis no momento do agendamento

Reduza drasticamente os no-shows, aumente sua receita e mantenha sua agenda organizada com lembretes automáticos do Kalendo. Simples de configurar, fácil de implementar — comece hoje mesmo.